Política de Privacidade

1. Introdução

A Volarem Locações de Automóveis Ltda. ("Volarem", "nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de quem utiliza nosso site e nossos serviços de locação de automóveis. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas.

Esta política é aplicável a todas as interações com o site volarem.blog, ao preenchimento de formulários de contato e à execução de contratos de locação.

Para dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao preencher o formulário de contato ou ao firmar contrato de locação, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CPF e CNH (exigidos para formalização do contrato de locação)
• Endereço de entrega e devolução do veículo
• Dados de pagamento (processados por intermediário financeiro; não armazenamos dados de cartão)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e tipo de dispositivo
• Navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação (via cookies de análise, quando consentido)

2.3 Base legal para tratamento (LGPD)

• Execução de contrato — para processar reservas, entregas e devoluções de veículos.
• Consentimento — para cookies de análise e comunicações de marketing, quando o titular optar por recebê-las.
• Legítimo interesse — para responder a mensagens de contato e melhorar a navegação no site.
• Obrigação legal — para cumprir requisitos fiscais e regulatórios aplicáveis.

2.4 Retenção de dados

Dados contratuais são mantidos por 5 anos após o encerramento da locação, conforme exigência fiscal. Dados de contato de formulários não convertidos em contratos são eliminados em até 12 meses. Dados de cookies seguem a duração definida na Política de Cookies.

3. Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar e confirmar reservas de locação
• Organizar a entrega e devolução do veículo no endereço informado
• Emitir contratos, notas fiscais e demais documentos legais
• Responder a mensagens e solicitações de contato
• Melhorar a navegação e o conteúdo do site (com consentimento prévio)
• Enviar comunicações sobre disponibilidade e modalidades (somente com consentimento)

Não utilizamos dados pessoais para decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre o titular. Não vendemos, cedemos nem comercializamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Seguradoras — para processamento de cobertura inclusa na locação, mediante dados mínimos necessários.
• Processadores de pagamento — para confirmação financeira das reservas.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todo compartilhamento ocorre com base em contrato ou obrigação legal, respeitando os princípios da LGPD.

5. Medidas de Proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso interno restrito a colaboradores com necessidade funcional
• Sistemas de armazenamento em servidores com controle de acesso
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme art. 48 da LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de navegação e personalização, conforme o consentimento prestado. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site; os demais são opcionais.

Para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei 13.709/2018, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Em caso de insatisfação, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (ex.: mapas, parceiros de pagamento). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados.

9. Menores de Idade

Os serviços da Volarem são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, em conformidade com os requisitos legais para condução de veículos automotores no Brasil. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares com quem mantemos relacionamento ativo, ou por aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.

11. Contato do Controlador de Dados